TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

A continuación, se exponen las Condiciones Generales de Contratación que rigen la compra de productos a través del sitio web www.felman.es, propiedad de Comercial Felman, S.L, con NIF/CIF B56842743 y domicilio social en Avda. Blasco Ibañez, 9 46132 Almàssera

Al realizar un pedido en www.felman.es  el usuario declara haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones.

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de compraventa entre Comercial Felman, S.L y los usuarios que adquieran productos a través del sitio web www.felman.es . Estas condiciones se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda online.

2. PROCESO DE COMPRA

1. Selección de Productos: El usuario podrá navegar por la tienda online y seleccionar los productos que desee adquirir, añadiéndolos al «Carrito de Compra».
2. Revisión del Carrito: Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, sus cantidades y los precios.
3. Registro: Para continuar con la compra, el usuario tendrá que registrarse creando una cuenta, facilitando los datos necesarios para la facturación y el envío.
4. Confirmación de Datos: El usuario deberá verificar que los datos de envío y facturación son correctos.
5. Selección de Método de Pago: El pago se efectuará por transferencia bancaria.
6. Aceptación de Condiciones: Se requerirá la aceptación expresa de estas Condiciones Generales de Contratación, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
7. Realización del Pedido: Una vez revisado todo, el usuario confirmará el pedido.
8. pulsando el botón «Pagar» o «Finalizar Compra».
9. Confirmación del Pedido: Tras la recepción del pago, Comercial Felman, S.L enviará un correo electrónico de confirmación de pedido al usuario, detallando los productos adquiridos, el precio total, los gastos de envío y un resumen de las condiciones de compra. Este correo electrónico constituye la prueba de la formalización del contrato.

3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

• Precios: Los precios de los productos mostrados en felman.es están indicados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se añadirán en el momento de la tramitación del pedido, siendo informados previamente al usuario.
• Actualización de Precios: Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la confirmación del pedido.
• Formas de Pago: Aceptamos las siguientes formas de pago:
  • Transferencia Bancaria: Los datos bancarios se facilitarán al finalizar el pedido. El envío se realizará una vez confirmado el ingreso.

4. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

• Zonas de Envío: Realizamos envíos solo a España (Península). Para envíos a otras zonas, contactar con nosotros.
• Costes de Envío: Los gastos de envío se calcularán en función del destino y el peso/volumen del paquete, y será informado al cliente antes de finalizar la compra.
• Plazos de Entrega: En el momento tengamos aceptado los costes de envío por parte del cliente se comunicará el plazo de entrega que nos traslade la agencia de transportes. El cliente tendrá opción de elegir la agencia de transporte si no le interesa la proporcionada por Comercial Felman, S.L.
• Cómputo de Plazo: Los plazos de entrega se cuentan a partir de la confirmación del pago. Los fines de semana y festivos no se consideran días hábiles.
• Incidencias en la Entrega: En caso de retraso en la entrega o de no recepción del pedido, rogamos contacten con Comercial Felman, S.L a los números de teléfono: 963171020-963171030 o por correo electrónico info@felman.es.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

• Derecho de Desistimiento: De conformidad con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compraventa sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
  • Exclusiones al Derecho de Desistimiento: Este derecho no será aplicable, entre otros, a: productos personalizados, productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, etc. (Consultar el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007).
  • Ejercicio del Derecho: Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a Comercial Felman, S.L. su decisión a través de una declaración inequívoca a info@felman.es o correo postal a Avda. Blasco Ibáñez, 9 46132 Almàssera. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de estas Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
  • Devolución del Producto: Una vez comunicada la decisión de desistir, el cliente deberá devolver el producto en perfecto estado, en su embalaje original y con todos sus accesorios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
  • Costes de Devolución: Los costes de la devolución del producto por desistimiento correrán a cargo del cliente.
  • Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, Comercial Felman, S.L. reembolsará al cliente el importe total del pedido (incluyendo los gastos de envío iniciales, si los hubo), utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
• Productos Defectuosos o Erróneos: En caso de recibir un producto defectuoso o un producto que no corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá notificarlo a Comercial Felman, S.L. en un plazo de 48 horas desde la recepción, justificando el problema, con documentación fotográfica si es necesario, en estos casos, Comercial Felman, S.L. asumirá los costes de devolución y reenvío del producto correcto o reembolsará el importe íntegro, según corresponda.

6. GARANTÍA LEGAL DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos comercializados en felman.es gozan de la garantía legal de conformidad establecida en la legislación vigente, que cubre los defectos de fabricación durante un periodo de tres años desde la entrega del producto. Para productos adquiridos antes del 1 de enero de 2022, el plazo de garantía es de dos años.

En caso de producto defectuoso, Comercial Felman, S.l procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para cualquier duda, incidencia, sugerencia o reclamación, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de:

• Correo electrónico: info@felman.es
• Teléfono: 963 17 10 20 – 963 17 10 30, mañanas de 9:00 a 13:30 y tardes de 15:00 a 17:00, exceptuando el viernes por la tarde cerrado.
• Formulario de Contacto en nuestra web.

Responderemos a su consulta a la mayor brevedad posible.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española.

Para la resolución de cualquier conflicto o controversia que pudiera surgir en relación con la compra de productos a través de felman.es, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Almàssera (Valencia).